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ソーシャルメディアポリシー

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制定 平成23年11月1日
株式会社出雲殿 浜松法人
株式会社出雲殿 岡崎法人
代表取締役 鈴木育恵

1.ソーシャルメディアの定義


2.本ポリシーの適用範囲、対象


3.出雲殿が取り組むソーシャルメディア(出雲殿公式アカウント一覧)


ソーシャル
メディア名
店舗 URL 運用担当者 運用
責任者
取り組む目的
facebook 浜松法人
岡崎法人
http://www.facebook.com/izumoden facebookチーム 取締役
鈴木直矢
1. facebook 利用者との「絆」、信頼感を高めるため。

2. お客様との対話を図りながら、当社に対するお客様のご意見、ご要望を頂戴し、今後の当社サービスに活用していくため。
blog 浜松 http://izumodenhmt.hamazo.tv/ izumoden 浜松
支配人
1.各式場で行うフェアやイベントなどの最新情報をいち早く発信するため。

2.ブログの「コメント」機能を活用し、お客様の意見や要望などをいただくことで、対話・コミュニケーションを通じ、今後の当社サービスに活用していくため。

3.当社スタッフの人柄、人となりを皆様に知っていただき、当社への親近感を向上させるため。
磐田 http://latelier.hamazo.tv/ ラトリエ・ドゥ・マリエ
支配人
掛川 http://izumodenkgw.hamazo.tv/ izumoden掛川
支配人
豊橋 http://toyohashi.blog.i-wedding.jp/ izumoden豊橋
支配人
岡崎 http://okazaki.blog.i-wedding.jp/ izumoden岡崎
支配人
blog 浜松 http://www.izumososai-blog.jp/c651894.html イズモホール浜松
貴賓館/ 壱番館/弐番館/参番館 店長
1. 各式場で行うフェアやイベントなどの最新情報をいち早く発信するため。

2. 当社スタッフの人柄、人となりを皆様に知っていただき、当社への親近感を向上させるため。
浜松東 http://www.izumososai-blog.jp/c651882.html イズモホール浜松東
店長
篠原 http://www.izumososai-blog.jp/c651898.html セレモニーホール篠原
東館/西館 店長
雄踏 http://www.izumososai-blog.jp/c651889.html イズモホール雄踏
店長
浜松南 http://www.izumososai-blog.jp/c651908.html イズモホール浜松南
店長
東三方 http://www.izumososai-blog.jp/c651909.html イズモホール東三方
店長
浜北 http://www.izumososai-blog.jp/c651886.html イズモホール浜北
店長
引佐 http://www.izumososai-blog.jp/c651891.html イズモホール引佐
店長
磐田 http://www.izumososai-blog.jp/c651885.html イズモホール磐田
店長
中泉 http://www.izumososai-blog.jp/c651885.html イズモホール中泉
店長
福田 http://www.izumososai-blog.jp/c651883.html イズモホール福田
店長
袋井 http://www.izumososai-blog.jp/c651888.html イズモホール袋井
店長
浅羽 http://www.izumososai-blog.jp/c651905.html イズモホール浅羽
店長
掛川 http://www.izumososai-blog.jp/c651900.html イズモホール掛川
店長
カデンツァ
掛川
http://www.izumososai-blog.jp/c651890.html カルチャーホール
カデンツァ掛川
店長
大坂 http://www.izumososai-blog.jp/c651903.html イズモホール大坂
店長
菊川 http://www.izumososai-blog.jp/c651897.html イズモホール菊川
店長
豊橋 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c206.html イズモホール豊橋
貴賓館/弐番館 店長
桜丘 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c341.html イズモホール桜丘
店長
東脇 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c207.html イズモホール東脇
店長
西幸 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c208.html イズモホール西幸
店長
田原 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c209.html イズモホール田原
店長
豊川 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c210.html イズモホール豊川
店長
金屋 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c322.html イズモホール金屋
店長
八幡 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c211.html イズモホール八幡
店長
岡崎 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c212.html イズモホール岡崎
店長
岡崎北 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c213.html イズモホール岡崎北
貴賓館 店長
矢作 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c350.html イズモホール矢作
店長
西尾 http://eastblog.izumo-sosai.jp/c214.html イズモホール西尾
店長

4.ソーシャルメディアによる情報発信における「自覚と責任」


  • インターネット上での情報発信は、不特定多数の利用者が閲覧可能であることを常に認識して行動します。
  • 一人ひとりの情報発信が大きな影響力を持っていることを十分に認識します。
  • 情報発信にあたっては、法令や当社が定めた内部規程(「就業規則」など)を確実かつ厳格に遵守します。
  • 情報は発信時のものであり、その後変わる可能性があることを認識します。
  • ソーシャルメディアを通じ、当社スタッフが閲覧者をはじめとする社会とコミュニケーションを図り、絆を深め、より良い関係を構築していくことが、出雲殿のブランド(信頼性、親近感、好意)の向上に多大な貢献をもたらすことを常に認識します。


5.ソーシャルメディア参加にあたっての心構え


  • お客様に「出雲殿」をより身近に感じていただくため、そしてもっともっと好きになっていただくために、当社スタッフはソーシャルメディアに取り組みます。
  • お客様、お取引先様、スタッフをはじめとした当社に関係する皆様のそれぞれの立場を尊重したコミュニケーションに努めます。
  • 閲覧者の発言、コメントに対し常に傾聴の姿勢を忘れません。
  • 良識を持った振る舞いをし、前向き(ポジティブ)なコミュニケーションを実施します。
  • 当社が発信する情報内容や当社の対応に責任を持ち、閲覧者に誤解を与えないように注意します。
  • 経験を通じ、学びます。また、その経験を広く社内外に共有し、多くの個人やコミュニティの成長に貢献します。
  • インターネット上に一度公開した情報は、完全に削除できないことを理解した上で情報発信を行います。不正確な情報、他人を傷つけるような情報の発信は行いません。 社内や社外の秘密情報など、当社及び第三者の不利益になるような情報発信は行いません。
  • 自分自身の発言が、自分だけでなく企業にとっても多大な影響を与えることを理解し、出雲殿のスタッフとして良識を持った振る舞いを心がけます。
  • 誠実で正直であるよう努めます。万一、誤った情報や誤解を招く表現をしてしまった場合には、速やかに訂正します。
  • 日常業務における責務を果たした上で取り組みます。


6.各種法令の遵守


  • 関連法令を遵守します。公序良俗に反した情報、違法性のあるコンテンツの発信、投稿を行いません。
  • 他人、他社など、第三者を誹謗中傷、非難、批判する情報の発信を行いません。特に、第三者の著作権、肖像権(パブリシティ権)、商標権、名誉、プライバシー、その他の権利を侵害するような情報の発信は行いません。
  • 第三者の発信内容・記事等を引用する場合は、その出所及び引用部分を明示します。


7.個人情報保護とプライバシー


  • 個人情報の取扱いに当たり、当社は「個人情報の保護に関する法律」を遵守します。
  • 当社は、「ウェディングレポート」などのコンテンツで、当社結婚式場でご成婚されたお客様(ご成婚までのお打合せ段階も含む)の画像情報や個人情報を掲載させていただく場合があります。ただし、掲載に当たり、あらかじめご両人の本人同意を必ず得ることとします。なお、新郎新婦様以外で式に参加されたお客様の画像情報については本人特定ができない状態に加工した上で掲載する場合がございます。 (ただし、本ポリシー制定前に掲載したコンテンツに関しては、上記の限りではありません。)
  • 当社は、当社結婚式場でご成婚されたお客様のプライバシー情報を保護します。JIS Q 15001(個人情報保護マネジメントシステム- 要求事項) が「3.4.2.3」にて定める「特定の機微な個人情報」をお客様からお聞きしたり、掲載したりすることは一切ありません。


8.免責事項


9.お客様及び閲覧者の皆様へのお願いとご注意


  • ソーシャルメディアの媒体特性などによって、対話の仕方(返答可否、方法、対応時間など)は異なります。当社が取り組むアカウントについては、出雲殿公式アカウント一覧をご参照ください。
  • お客様が投稿、コメントされた情報について、当社が制作する情報誌、ウェブサイトなどに、引用させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、現在の時点で変更されている場合もございます。ご注意ください。


10.個人の所有するアカウントに関するガイドライン


1.出雲殿に属していることを正しく表記すること


2.会社としての正式な見解や回答ではないことを明示する


3.常に良識ある発言・投稿を心がける


11.本ポリシーの改訂


12.ソーシャルメディア取り組みに関するお問い合わせ


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